واژه گارانتی به مجموعه تعهداتی گفته میشود که سازنده در قبال وقوع هرگونه ایراد ناشی از کیفیت نامطلوب قطعات، تجهیزات یا فرآیند نامناسب ساخت محصول خود، تحت شرایط و زمانی خاص، برای رفع ایراد از طریق تعمیر یا تعویض قطعات بر عهده میگیرد، در این حالت هزینههای تحمیل شده بر عهده تولیدکننده محصول است.
در واقع گارانتی خودرو به مجموعه خدماتی گفته می شود که یک شرکت خودروساز طبق قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان به خریدار محصول خود میدهد و این خدمات تضمینکننده کیفیت و مشتری مداری آن شرکت خودروساز در قبال مشتری است.